当前，企业的理念创新无论对于企业自身，还是对于企业所在的社会，都已经变得越来越重要。其中，高技术企业的理念创新就更为重要。

　　中国当代高技术企业的理念创新，就是要使用并推进以高技术为核心的先进生产力，适应并推进世界经济形势的发展，以及适应并推进我国社会的深刻变化。当代中国高新企业的理念创新主要为四个方面的内容：社会历史责任，个性与兼容，刚与柔，以及可持续发展。

　　目前，在国际上社会责任已经成为衡量一个企业的重要指标。2001年8月,新的FTSE4Good指数,也就是道德指数在伦敦开始使用。FTSE4Good要求企业明示其经营对社会的影响,声明其发展战略和策略是否注重可持续发展等。从而有助于企业确立商业道德,将社会责任融入到日常商业行为中。

　　中国高技术企业除了作为企业在一般意义上应负有的责任外,还负有特殊的社会历史责任,对此可以从以下三方面来理解：其一,发挥高技术的高渗透性,以高技术去改造传统的工业和农业。中国的高技术产业还很薄弱,国民经济中占主导地位的还是工业和农业。在这种情况下如果脱离这一现实孤立地发展高技术,那么一方面原有的工农业得不到提升,另一方面高技术产业本身也得不到支撑而难以发展。因而在现阶段,除了一部分已经在国际上领先或对于全局至关重要的领域外,高技术企业在自身发展的同时，有必要把部分重点放在对由原有工农业的渗透改造上。随着工农业的提升,高技术企业本身也就成长起来。我国在这一方面的发展战略"以信息化带动工业化"，以及设立“工信部”，就包含有高技术企业中信息技术行业的社会责任。同样,生物技术也可渗透并改造已有的材料、药物等行业。显然,生物技术对农林渔牧业的影响可能更大,在这一意义上,生物技术或许是发展中国家实现跨越发展的希望。这一思路可以归结为“目光向下,逆向发展”。应该指出,实现这一思路,不仅是高技术企业的社会历史责任,而且也有利于高技术企业自身的发展。

　　首先,可以由传统产业向高技术企业投资,要求后者定向发展能改造、提升传统产业的高技术产品与服务,从而由一个方面缓解高技术的高投入问题。其次,传统产业还可以为由此而发展出来的高技术提供中试基地,提供稳定的市场,以降低风险。由此可见,高技术企业对传统产业的改造,既体现了社会历史责任,又与本身的发展相一致,体现了二者的统一。

　　其二,支撑西部大开发。鉴于西部地区的高技术相对落后,而对传统工农业的改造也更为迫切,因而上述思路在这里完全可以适用。高技术企业应把参与西部开发为己任,同时在这一过程中壮大自身。从根本上说,高技术向传统产业渗透并进而改造传统产业,以及高技术企业参与西部大开发，还在于中国发展所处的特殊阶段。由于历史原因等,中国当前的发展正处于工业化尚未完成而信息化（或后工业化、知识经济、新经济）接踵而来的特殊阶段,在科技的角度来看是近代科学革命与现代科学革命的迭加,从社会发展的角度来看是出传统到现代以及由现代到后现代两次转型的迭加。由此可见,高技术企业的这一责任不仅关系到自身的发展,而且关系到中国是否能顺利实现两次转型的迭加,也就是关系中国赶超发达国家的重任。在这里,高技术企业自己的前途与祖国的命运完全融合在一起。

　　其三,高技术企业还因其特殊的产品和服务而对消费者负有责任。一方面,高技术的产品和服务具有高的知识含量,另一方面技术越是“高”,相对而言，其产品或服务越是隐匿在“台下幕后”而不易被觉察，从而对消费者施加潜移默化的影响；技术越“高”，往往人机界面越友好,于是科学技术作为“双刃剑”的哪一刃都会变得越锋利。因而,高技术企业应在下述二点对消费者负起责任。首先,热情而客观地宣传、介绍高技术产品和服务,如实地说明其性能、效果,不夸大,不歪曲。当企业这样做时,也就向消费者普及了科学知识,宣传了科学精神,反过来说,这也符合消费者的知情权。其次,提供良好的售前和售后服务,教会消费者合理充分地使用高技术的产品与服务。在这一过程中,高技术企业也就是培养和锁定了消费者,培育并占有了市场。换言之，高技术企业在尽责的同时也获得了利益,壮大了自身。

　　高技术企业对消费者负有的责任是高技术企业在市场和社会中建立良好信用的组成部分,现在己经普遍意识到在各行各业都存在着的信用危机。意识到危机,也就是意识到信用的重要性。信用在一开始只是熟人之间的人格信任。由于人的活动范围越来越大,在中国,原来由上而下的单向关系演变为双向,同时出现了大量横向联系,以及由于全球化,于是人们便越来越生活、工作在陌生人之中,信任便发展到货币或制度信任。互联网上“人狗不分”更加大了在这一领域制度建设的重要性迫切性。可以说电子商务最基本的要求就是信用。在知识经济时代,由于知识爆炸,再加上面对科技黑箱,科学家、医师、律师等专门人才变得越来越重要。他们的评价,各种文凭、证书等在公众的信任中起到不可或缺的作用,这就是专家信任。

　　人格信任、制度信任和专家信任对于高技术企业都必不可少。首先是企业家的信用,其重要性不言而喻。其次是制度信任,建设对任何人一视同仁的制度平台。不久前，腾讯与360之争就暴露出这两个层面的问题。第三是专家信任。高技术企业的产品和服务具有高知识含量,专家在推介时起到重要作用。民众通常信任专家。高技术企业一方面要充分发挥专家的影响,以向消费者介绍,推荐具有高知识含量,高情感和个性化而同时又变得越来越“处于幕后”的产品和服务；另一方面又不能夸大其词,要把这种专家信任建立于事实和规律的基础之上。在这两方面的关系上,后者是第一位的,是信用之本。高技术企业如何充分而正确地应用专家的“话语权”，显然对于其自身的发展行业专家本人都具有重大意义。

　　值得注意的是,企业家、企业以及专家的信用都不仅是他们自己的事情,而且关系到中国社会。中国竞争力的核心之一是社会资本,而社会资本是由社会或社会的一部分普遍信任所产生的力量。福山曾断言：“一个信任程度非常低的社会将永远无法利用IT带来的便利。”

　　当前,高技术企业的社会责任由于改革开放的深入而变得更大,更为迫切。目前，改革开放的动力正逐步从由上而下贯彻转向由下而上地推动。因而,高技术企业的发展也将由等待“上面”政府的种种政策转为依靠自己的力量。高技术企业的这一转变不仅是自身发展的需要,而且也将以自己的发展和强大而推动中国改革开放。自强、自立,应该是高技术企业的口号。显然,企业的活力越强,越具有自主发展能力并开拓更广泛的生存空间,就给中国的发展注入更强大的动力。在这里我们再次看到企业责任与企业发展的一致性,看到祖国前途与企业命运的一致性。

　　作者单位：东南大学